Job description
- ใหับริการข้อมูลรวมถึงให้ความช่วยเหลือแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สินเชื่อออนไลน์ ผ่านช่องทางโทรศัพท์ และอีเมล
- รับเรื่อง และส่งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- จัดทำรายงานสรุปผลการให้บริการประจำวันและประจำเดือน เช่น จำนวนสายที่รับเข้า ประเภทปัญหาที่พบ ข้อร้องเรียน และข้อมูลเชิงลึก (Customer Insights) เพื่อนำเสนอแก่ทีม
- ติดต่อและติดตามลูกค้าผ่านช่องทางโทรศัพท์ (Outbound Calls) เพื่อให้ข้อมูล ให้ความช่วยเหลือ หรือติดตามการดำเนินการตามที่ได้รับมอบหมาย
- ยืนยันตัวตนลูกค้าด้วยภาพถ่ายและบัตรประชาชนผ่านระบบ
- สนับสนุนการดำเนินงานด้านบริการลูกค้า และปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
Qualifications
- ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
- มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center 1 ปี ขึ้นไป
- มีใจรักด้านการบริการ มีทักษะในการสื่อสาร
- สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
- สามารถพิมพ์ และใช้งานสื่อสารภาษาไทยได้เป็นอย่างดี
- สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี
- มีความละเอียดรอบคอบ และให้ความสำคัญกับความถูกต้องของข้อมูล
Benefits
- ประกันสังคม
Must have
ทักษะ
Nice to have
คอมพิวเตอร์
Company details
More than just a recruitment company. At PRTR, we have been a part of our customers’ success since 1993 as their total HR solutions partner. With 440 dedicated professionals and over 11,000 outsourced staff, we are here to be Your Partner In People because PRTR believes in the power of people.
Location
Similar jobs