PRTR Group Co., Ltd.
Call center Inbound ทำงานที่ Rasa 2
Ratchathewi, Bangkok
Posted : 05 May 2026
Job ticket number: J-100002603055
Job description
- ให้บริการลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง ได้แก่ โทรศัพท์, LINE Official Account, Facebook Messenger และอีเมล อย่างราบรื่นและต่อเนื่อง
- ทำหน้าที่ตรวจสอบและยืนยันตัวตนลูกค้าตามมาตรฐานความปลอดภัยของบริษัท ก่อนดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลสมาชิกหรือการชำระเงิน
- รับผิดชอบและดูแลข้อสอบถามของลูกค้าอย่างครบถ้วน เช่น ข้อมูลสินค้า ปัญหาการใช้งาน การเรียกเก็บเงิน และตารางบริการ “Heart-Service” (การเข้าบริการของ Cody)
- ประสานงาน ส่งต่อ และติดตามข้อร้องเรียนหรือปัญหาที่ยังไม่สามารถแก้ไขได้ กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าอย่างละเอียดในระบบ CRM เพื่อให้เห็นภาพรวมของประวัติลูกค้าแบบ 360 องศา
- ให้บริการด้วยความเข้าใจลูกค้า (Empathy) และมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา เพื่อเสริมสร้างคุณค่าของการใช้บริการ/สมาชิกของลูกค้า
- โทรติดต่อลูกค้า (Outbound Call) ตามความจำเป็น
Qualifications
- วุฒิปริญญาตรี สาขาใดก็ได้
- ประสบการณ์: มีประสบการณ์อย่างน้อย 1–2 ปี ในงาน Contact Center หรือ Customer Service (หากมีประสบการณ์ด้านระบบสมาชิก/Subscription หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- ทักษะการสื่อสาร : ใช้ภาษาไทยได้ดีเยี่ยม ทั้งการพูดและการเขียน มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่ดี
- ทักษะด้านเทคนิค : พิมพ์งานได้รวดเร็ว (อย่างน้อย 35 คำต่อนาที) และสามารถใช้งานหลายหน้าจอ (Multi-tasking)
- มีทักษะการแก้ไขปัญหา เพื่อจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้ามีทักษะการบริหารเวลาและทำงานหลายอย่างพร้อมกัน
- สามารถทำงานเป็นกะ (Shift) และทำงานล่วงเวลาได้ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
Benefits
- Incentive
- Productivity Bonus
- ประกันสังคม
- สิทธิ์ลาตามกฎหมาย
Must have
มีประสบการณ์ Call center inbound
รับแรงกดดันได้
Company details
More than just a recruitment company. At PRTR, we have been a part of our customers’ success since 1993 as their total HR solutions partner. With 440 dedicated professionals and over 11,000 outsourced staff, we are here to be Your Partner In People because PRTR believes in the power of people.
Location
Similar jobs