PRTR Group Co., Ltd.
Temp, SPP CS L1 Agent (Chat)
Ratchathewi, Bangkok
Posted : 05 Oct 2026
Job ticket number: J-100002610311
Job description
- ตอบคำถามและให้ข้อมูล: รับสาย และ/หรือ ตอบแชท / อีเมลลูกค้า ที่สอบถามข้อมูล และแจ้งเรื่องร้องเรียนให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
- จัดการข้อร้องเรียน: รับเรื่องและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้าด้วยความสุภาพและใจเย็น
- ประสานงานภายใน: ทำงานร่วมกับฝ่ายซัพพอร์ทเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
- บันทึกข้อมูล: บันทึกประวัติการติดต่อและปัญหาของลูกค้าลงในระบบฐานข้อมูล (CRM)
- เพื่อนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
- รักษาความสัมพันธ์: สร้างความประทับใจและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว
- ปฏิบัติงานตาม SOP ที่วางไว้ได้อยากครบถ้วนและถูกต้อง
Qualifications
- วุฒิการศึกษา: จบการศึกษาระดับ ม.6
- ปวช. ปวส.ปริญญาตรีทุกสาขา (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)
- ทักษะการสื่อสาร: สามารถสื่อสารได้ดี มีประสิทธิภาพทั้งการพูดและการพิมพ์ เลือกใช้คำ น้ำเสียง ระดับภาษาได้เหมาะสม
- ทัศนคติ: มีใจรักงานบริการ (Service Mind)
- มีความอดทนสูง และสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดีภายใต้สภาวะกดดัน
- ทักษะการแก้ปัญหา: มีไหวพริบ สามารถวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจเบื้องต้นได้อย่างเหมาะสม
- ทักษะทางเทคนิค: สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์พื้นฐาน และโปรแกรม
- Microsoft Officeได้ดี (หากใช้ระบบCRMได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- ภาษา: หากมีความสามารถด้านภาษาอังกฤษ (ฟัง พูด อ่าน เขียน) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานเป็นกะได้
- มีประสบการณ์ทำงานCall Centerมาก่อน (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีความพร้อมในการปรับเปลี่ยน/ เปลี่ยนแปลง รูปแบบการให้บริการ ช่องทางการให้บริการได้เสมอ
Benefits
- ประกันสังคม
Must have
สามารถทำงานเป็นกะได้
มีประสบการณ์ทำงานCall Centerมาก่อน (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
Microsoft Officeได้ดี (หากใช้ระบบCRMได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
Company details
More than just a recruitment company. At PRTR, we have been a part of our customers’ success since 1993 as their total HR solutions partner. With 440 dedicated professionals and over 11,000 outsourced staff, we are here to be Your Partner In People because PRTR believes in the power of people.
Location
Similar jobs