PRTR Group Co., Ltd.
CRM Support
Pathum Wan, Bangkok
Posted : 29 Apr 2026
Job ticket number: J-100002602888
Job description
- ดูแลและบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าโดยเฉพาะเคสข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้งานรถยนต์
- รับเรื่องต่อจากทีม Call Center และวิเคราะห์/จับประเด็นปัญหาได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างมืออาชีพ เพื่อช่วยลดความไม่พอใจและสร้างความเชื่อมั่น
- ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น พร้อมประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง
- ติดตามสถานะเคสอย่างต่อเนื่องจนปิดเคส (Case Management End-to-End)
- อัปเดตความคืบหน้าให้ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
- จัดทำรายงานสรุปเคส ปัญหา และแนวทางแก้ไขเพื่อนำเสนอหัวหน้างาน
- ทำงานแบบ Multi-task และบริหารลำดับความสำคัญของงานได้ดี
Qualifications
- ปริญญาตรีทุกสาขา
- มีประสบการณ์ด้าน Customer Service / Call Center / Complaint Handling
- อย่างน้อย 1 ปี มีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาได้ดี
- มีทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรองกับลูกค้า
- ใช้งาน Microsoft Excelได้ดี (Pivot, VLOOKUP) และมีประสบการณ์ใช้ SAP จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และจัดการหลายงานพร้อมกันได้
- มีใจรักงานบริการ และมีทัศนคติเชิงบวก
Benefits
- ประกันสังคม
Must have
Excel (Pivot, VLOOKUP)
SAP
Company details
More than just a recruitment company. At PRTR, we have been a part of our customers’ success since 1993 as their total HR solutions partner. With 440 dedicated professionals and over 11,000 outsourced staff, we are here to be Your Partner In People because PRTR believes in the power of people.
Location
Similar jobs