Service Supervisor (Spare Part)

ดูแลให้การดำเนินงานด้านอะไหล่เป็นไปตามกระบวนการและเป้าหมายที่ฝ่ายบริหารอะไหล่ระดับภูมิภาคกำหนด ควบคุมการดำเนินงานด้านอะไหล่ในระดับผู้ให้บริการหลังการขายภายในประเทศ เพื่อให้มั่นใจว่าห่วงโซ่อุปทานมีความมั่นคงและสามารถสนับสนุนงานบริการหลังการขายในพื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain Management)ดูแลความพร้อมใช้งานของอะไหล่และวัสดุต่าง ๆบริหารระดับสินค้าคงคลังทั้งในระดับประเทศและระดับศูนย์บริการ เพื่อป้องกันปัญหาสินค้าขาดสต็อกหรือมีสต็อกเกินความจำเป็น

2. การจัดการโลจิสติกส์ย้อนกลับและการคืนสินค้า (Reverse Logistics & Returns Management)ติดตามและควบคุมการส่งคืนอะไหล่ที่ชำรุดตรวจสอบให้เป็นไปตามเป้าหมายและนโยบายการคืนสินค้าที่กำหนด

3. การบริหารสินค้าคงคลังและการตรวจสอบสต็อก (Inventory Management & Audit)วางแผนและดำเนินการตรวจนับสต็อกเป็นประจำที่ศูนย์บริการเข้าตรวจสอบหน้างาน จัดทำรายงานความคลาดเคลื่อนของสต็อก และติดตามการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

4. การติดตามผลการดำเนินงานและควบคุมต้นทุน (Operational Performance & Cost Control)บริหารและติดตามตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPI) ด้านอะไหล่ของศูนย์บริการดำเนินมาตรการควบคุมต้นทุนด้านสินค้าคงคลังและการใช้อะไหล่

5. การจัดการสินค้าชำรุดตั้งแต่เปิดกล่อง (DOA - Defective On Arrival)ดูแลกระบวนการส่งคืนสินค้าที่มีปัญหาไปยังศูนย์อะไหล่ของ Xiaomiติดตามและบริหารกระบวนการคืนเงินร่วมกับตัวแทนจำหน่าย

6. การกำกับดูแลเชิงกลยุทธ์และการฝึกอบรม (Strategic Oversight & Training)ดูแลให้บรรลุเป้าหมายการบริหารจัดการอะไหล่ทั้งในระดับประเทศและระดับศูนย์บริการจัดอบรมการใช้งานระบบให้แก่ศูนย์บริการตามแนวทางการดำเนินงานของภูมิภาคสนับสนุนสำนักงานใหญ่ในการดำเนินงานด้านอะไหล่โดยตรงในระดับประเทศคุณสมบัติและข้อกำหนด